Bekerja dengan cara : Merode dalam melaksanakan pekerjaan sesuai SOP.
Sika hati : Motivasi atau cara pikir kita menghadapi pekerjaan, karena pekerjaan itu berada di medan pikiran, pikiran bisa membawa pada keberhasilan sekaligus kegagalan. Dapat menjadi kebaikan atau malah kejahatan.
Respon : Sikap yang muncul karena adanya suatu kejadian. Diperlukan karakter yang tanggung dan kuat untuk berespon dengan benar.